США: что необычного в обычной работе в обычной компании?
В понедельник 23.10.2017 в 21.00 мск состоится открытая он-лайн трансляция на моем YouTube канале на тему работы в США
Тема эта большая, поэтому посмотрите приблизительный план сегодняшней трансляции
Обычная работа в обычной компании
- Существующие тенденции для развития бизнеса в США
- Устойчивое положение крупных компаний, сложность пробиться на рынок малому бизнесу, малому – малое, переход в большое только через развитие в он-лайне.
- Подвижная система – лузер вылетает вне зависимости от размеров лузера. Переходит в другой сегмент (он-лайн), уходит с плохого места, уходит с рынка, покупается другими компаниями
- Постоянное развитие (сравнение с Интернетом) – новые направления (расширение ассортимента), новые формы работы с клиентами, перестройка в магазине, новые правила работы для персонала
- Поиск удачных стратегий – соревнования между магазинами, выбор ценовой ниши, сбор обратной связи (туалеты), анализ и использования обратной связи
- Большие одежные сети – тенденции
- Франшиза или соподчинение
- Основа – непродукты, продуктовая линейка небольшая. В продуктовых магазинах нет одежды.
- Ценовая ниша и целевая аудитория – Мейсис и Валмарт
- Как устроена сеть, в которой работаю я
- Три сети – разная ЦА, разный уровень маркетинга, менеджмента
- Реклама на ТВ
- Дистрикт менеджер
- Выполнение плана – как рассчитывается, что дает?
- Тарифная сетка в нашем магазине
- Менеджер магазина
- Миноры — Менеджеры смены, HR и бухгалтер – перемещение, карьера, обучение, специализация, способы работы, личные качества, профессиональные качества, уборка туалета
- Координатор – фулл-тайм, специализация, обучение, работа (как рядовой асистент, проекты), менеджер закрытия, конкурс при открытой вакансии,
- Ассистент – специализация или широкий профиль, работа на кассе и в зале, возвраты, прием и выкладка товара, консультирование, предупреждение воровства, создание лояльности покупателя, уборка зоны,
- Работник склада – прием товара, выкладка для зала, мерчендайзинг
- Уборщица – пришла с утра, убрала. Два раза в год — клининг
- Организация работы
- Деление на звездочки – каждые три месяца перемещение
- Каждый месяц – новый топик
- Дополнительная мотивация – лучший асс квартала, за кражи, зеленые карточки, карточка на 20 долларов
- Немат мотивация – обеды, складчина, донейшн, лотерея, 20% офф
- Инвентаризация – как проходит, что показывает, что дает
- Люди и отношения
- Отношения менеджер – ассистент: конструктивно, спокойно, доброжелательно.
- Отношения между коллегами – дружат, помогают (мой пример), телесные контакты, шутят
- Подбор и обучение персонала
- Набор персонала – через интернет, через анкету
- Собеседования
- Вводный инструктаж – уже рабочее время
- Первый рабочий день
- Постоянное тестирование – расширение зон работы,
- обучение на рабочем месте – кто проводит, как проводит, книжка-подсказка, почему не нужны тренинги, отсутствие сопротивления, открытое сознание
- Годовое интервью –
- Оплата – повышение, оплачиваемый отпуск.
- График работы – парт тайм, как строится, приход-уход, перерывы
- Покупатели
- Товары